Politique de remboursement

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Ce délai s'applique uniquement si la boîte n'a pas été ouverte ni descellée. Comme tout produit cosmétique en contact avec les yeux, une boîte ouverte ne peut légalement pas être reprise, pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).
Pour effectuer un retour, contacte-nous à contact@ilvana.fr en indiquant ton numéro de commande. Nous t'indiquerons la marche à suivre.
Une fois le produit reçu et vérifié (boîte non ouverte), le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou envoi incorrect).